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空调外机起纠纷 社区调解化矛盾

2019-02-14 　标签：　来源：延吉新闻网
　　在社区的日常工作中，针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，旭阳社区始终秉承着爱岗敬业、联系群众、了解群众、关心群众，认真倾听群众意见的原则，以情动人，以理服人，把矛盾纠纷消灭在萌芽阶段。


未改变安装位置前的空调外机   进学街道供图


多次调解   进学街道供图
 
　　近日，居住在旭阳社区的徐阿姨来到社区反映，邻居在安装空调时，将空调外机挂在阳台外墙边上，正对自家卧室，考虑到夏季使用时空调外机产生的轰鸣声以及排出的热气，直接影响到自己的生活，她与邻居多次沟通协商，但最终没有得到解决。在多次沟通无果的情况下，她找到社区寻求帮助。

　　听完徐阿姨的叙述，社区工作人员立即赶到现场进行查看，发现正如她所说，空调外机安装的位置确实带来诸多不便。考虑到邻里关系，避免矛盾升级，社区工作人员第一时间找来到邻居杨大爷家，劝其能改变空调外机安装位置，但该住户认为，自己有权利选择安装位置，况且挪动空调外机会产生额外费用等诸多问题，拒绝拆除。面对重重困难，社区工作人员并没有放弃，先后多次对邻居双方进行耐心细致的调解。最终，在社区的协助下，杨大爷同意将空调外机转移到阳台南侧，双方握手言和，矛盾成功化解。


拆除并重新安装空调   进学街道供图


表扬信  进学街道供图
 
　　徐阿姨对社区工作表示肯定并致以感谢，她手写了感谢信，送到进学街道办事处，感谢旭阳社区帮助她解决了困扰已久的问题，通过此事，也了解到社区工作的不易，今后也会向身边的居民宣传，要积极支持和配合社区工作。

　　社区负责人陈丽表示：像这样的：“小事”在辖区中时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化。旭阳社区在实践中探索好的做法，平息矛盾，化解纠纷，促进了社区和谐，为创建全国文明城市作出积极贡献。
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