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居民遇到“糟心事” 社区帮忙解难题

2018-08-09 　标签：难题 心事 居民 　来源：延吉新闻网
　　晚上6点多，民和社区书记的365民生24小时服务热线响起来，一位居民哭诉“南书记，您赶紧帮我解决问题，我们家都被脏水泡了...”


研究维修方法  新兴街道民和社区供图


维修过程  新兴街道民和社区供图


维修完工  新兴街道民和社区供图
 
　　挂完，社区书记与城建主任立刻赶往辖区康华委6组进行勘察，了解情况，原因是三楼漏水漏到二楼居民家，屋内全是脏水，查看后凭着多年的工作经验，判断一定是下水管道堵塞、返脏水，才会出现这种情况。得知三楼长期无人居住，社区工作人员果断联系派出所和开锁公司，把三楼的门打开，果真屋内全是脏水，通过检查发现，下水管道确实堵塞了，此时，工作人员还发现了一个问题，三楼往上的下水管道竟是在三楼墙外走线，管道直接接到墙外，而且已经断裂，脏水同样都掉落外面，工作人员连夜挨家挨户敲门告知此事，同时安抚居民会尽快处理。

　　第二天，社区工作人员带着专业人员前去详细查看，进一步了解情况，同时积极与住户们讨论维修方法，调解楼上楼下居民，但由于维修费用昂贵，又都是租房户，其中3户房主还在外地，都不愿配合，社区与街道司法所、城管和派出所取得联系，寻求帮助，想尽各种方法都无果，由于脏水都掉落墙外，浸泡一楼房户，还要赔偿，事情越发棘手。

　　最终，502户居民看到大家的付出，也考虑到问题的难度，为不再给此楼居民造成更大的影响，自愿掏出维修费用，安装维修了下水管道，解决了一大难题，社区进一步调解、耐心说服每家每户平摊维修费用和一楼住户的赔偿，住户们纷纷表示会配合社区，问题得到了圆满的大结局，也帮助居民们解决了他们的“糟心事”，居民们脸上终于露出了满意的笑容。
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