当“知心传话筒”帮群众解难题

　　12月16日，延吉市公园街道园纺社区河畔花园一居民到社区反映，楼上房屋漏水造成自家房屋全被浸泡，但楼上房主是一位听力言语残疾人，无法沟通，无奈之下只能向社区寻求帮助，希望给予协调解决。

 

 

　　社区工作人员第一时间赶到现场，发现因6楼暖气管道爆裂，导致3-5楼住户都有不同程度的损失，但由于6楼林大爷有言语听力障碍，无法与居民沟通，社区副主任韩英姬便用文字与林大爷交流。经了解，林大爷没有固定收入，生活特别困难。得知实际情况后，楼下居民表示漏水造成的损失可以自行承担，小区业主委员会立即联系延边荣祥热力公司帮忙维修暖气管道，并负责将楼道的污水清理干净。林大爷心怀感激却无法用言语表达，只能紧紧的握住韩主任的双手表示感谢。

　　此次漏水问题在社区的调解下得到了圆满解决，避免了因漏水而引发的邻里纠纷。今后，园纺社区将继续积极为辖区居民做实事，关心居民生活，营造和谐生活环境，建设幸福美好社区。

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