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楼上漏水起纠纷 社区调解化矛盾

2018-02-27  标签:纠纷 社区  来源:延吉新闻网
  日前,在文河社区出现一幕感人的场面,丰美委11组4楼的居民许先生满怀激动的把写有“为民排忧,公正调解”的锦旗送到文河社区调委会主任的手中,高兴的说道:“真心感谢社区的调解,为我们化解了邻里间的矛盾,解决了冬天漏水的大问题啊,真是太感谢你们了!”


社区工作人员为双方居民进行调解 进学街道供图


居民向文河社区赠送锦旗 进学街道供图
 
  许先生是文河社区丰美委居民,前几日因家中突然漏水找到社区,社区工作人员查明了是因楼上居民家中自来水管道冻裂而导致漏水,于是及时帮助其修理好漏水点,而在双方协商索赔时出现了分歧,因楼上居民长期在国外居住,而亲属又以赔偿金额过高为由而推脱,双方意见始终不能达成一致,马上就要过年了,许先生一家看着被水泡的裂开的地板和坠落的天花板很是着急。

  经社区调委会不懈的努力,5楼的居民特地从韩国回来协商此事,社区调委会首先与双方进行了单独沟通,对四楼的许先生说道:“五楼的居民并不是有意的,是大风把窗户吹开后,导致的管道冻裂,因家中一直无人,没有察觉此事,且五楼的居民特地从韩国赶回来,准备解决这件事,是很有诚意的表现了,相信许先生能够多多体谅”,随即对五楼的居民说道:“这次漏水对四楼居民的影响非常大,漏水导致天花板坠落,地板开裂,是很危险的,也幸好四楼居民及时请求了社区的帮助,以便及时控制住了漏水的状况,不然会造成更大的损失。”随后又进行了集体协商,社区调委会与双方居民进行了共同的讨论。

  经过几个小时的讨论和协商,双方最终在文河社区调委会的积极提议和努力调和下,达成了漏水方向受害方赔偿装修费1万5千元,赔偿受损的电脑、被褥、家具及一年的房租租金共计3万余元的赔偿方案。双方都表示赞同和满意,当面签订了和解书,并支付了相应款项。最后双方相互留下了联系方式,社区也将五楼居民在韩国的联系方式记录在网格本上,以便有事时能够及时沟通解决。双方都表示十分感谢社区调委会在此期间付出的努力和辛劳,感觉社区就像家一样的温暖。

  社区工作者用自己的真心、热心、爱心化解了这场邻里纠纷,居民赠送锦旗的行为让社区的全体工作人员都非常感动,虽然社区只是尽了自己的职责,但是受到帮助的居民却把这份关心牢记在心,社区工作人员纷纷表示,今后一定更加周到、热情地为居民服务,做居民的贴心人!
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