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园校社区：“党建引领+人民调解”筑牢矛盾纠纷防火墙

2021-12-22 　标签：　来源：延吉新闻网
　　自党史学习教育开展以来，延吉市公园街道园校社区始终坚持以人民为中心的工作理念，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走细走实，虚心倾听民意，扎实解决民忧，用心架起与人民群众的“连心桥”。为此，今年以来园校社区依托社区2019年成立的莲姬调解室多措并举，构建以党建引领，多方参与的治理架构体系，进一步优化调解流程、提高调解成功率，努力把矛盾纠纷化解在基层，使辖区居民遇到矛盾纠纷不在无处可诉，有效地促进了辖区社会和谐稳定。
 

 







　　发挥效应，化解纠纷。园校社区始终以党建引领为纽带，抓好自身建设，积极践行“枫桥经验”，发挥“党建引领+人民调解”效应，坚持以人民为中心，探索矛盾纠纷多元化解模式，扎实有效推进矛盾纠纷化解工作。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，社区、物业、居民齐发力，让小矛盾、小纠纷就地化解不出社区。统筹基层群防群治力量，发挥“老党员义务巡逻队”先锋模范作用，楼栋长、网格长、单元长、志愿服务队协同社区全面排查不稳定因素。同时，发挥辖区党员先锋模范作用，以身作则带动引领调解队伍整体发展，不断提高依法化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的能力。鼓励引导社区党员亮身份、亮服务、亮承诺，开展党员“邻里纠纷劝一劝、小区治安看一看、楼道地面扫一扫、垃圾分类带一带、群众有难帮一帮”等“五个一动作”，就近做好普法宣传，服务居民群众，精准收集社情民意，切实做到“诉求反映在楼道，问题解决在小区，服务群众零距离”。

　　强化队伍，凝聚合力。为进一步推进人民调解工作规范化，园校社区积极协同公园派出所民警、司法所公益律师以及若三名社区工作人员，组成人民调解委员会。挖掘社区中律师、普法志愿者、司法工作者、警务工作者等专业人才，充分发挥党员干部先锋模范作用，率先垂范，为化解居民矛盾提供专业分析。调委会选任群众威信高、社会关系好、工作作风优、善于纠纷调处的党员志愿者担任调解员，细听居民诉述纠纷、寻找劝解突破口、登门入户开展调解，用巧言仁心努力化解辖区各种纠纷，拉近党员与群众的距离，当好社区调解“和事佬”，使居民矛盾化干戈为玉帛。园校社区还通过常态化开展网格员进网格，定期上门走访自己所负责的片区家庭，开展矛盾纠纷排查化解。坚持迅速响应、及时转派、跟踪化解，着力提升对矛盾纠纷收集、研判、化解、处置等综合能力，促进矛盾纠纷调解提质增效。

　　倾心调解，稳促和谐。一间小小的房屋，几名调解志愿者，看似不起眼的园校社区莲姬调解室，每天都有需要帮助调解的居民群众带着烦恼忧愁初次走进，再次而来喜笑颜开。要问调解室的“魔力”在哪里，归根结底在“人为”。设立矛盾纠纷调解工作流程，让群众对矛盾纠纷调解的流程和机制一目了然，调解工作公开透明，做到受理一件，调处一件，落实一件，满意一件，让群众对纠纷调解有了信心和信任。调解时志愿者首先采用集中座谈交流的方式认真听取矛盾双方当事人的诉求，明理析法，认真分析梳理，对双方进行了思想教育，讲道理、讲法律。同时还通过深入走访调查，实地查看等方式，以法、情、理有机结合，有效防止矛盾扩大、纠纷升级，公平公正地化解双方当事人的矛盾纠纷。

　　多方联动，搭建平台。园校社区深化社区莲姬调解室工作站品牌效应，整合并利用好莲姬调解室、充分发挥社区党组织“指挥棒”“连心桥”作用和优势，及时调动、有效整合政府部门和社会力量，“社区吹哨，部门报到”，多单位上门合力破解基层难题。联合市民宗局、延大家属楼老旧小区改造办公室、城管局公园执法大队、公园派出所、公园司法所、社区物业等职能部门工作力量，协同问诊解决了延大家属楼老旧小区改造、文明城市复检环境卫生整治等老大难问题20余项，切实破解居民反映强烈的小区治理矛盾问题，推动小区治理提升建设，让小区居民幸福感在家门口升级。

　　园校社区莲姬调解室通过“党建引领+人民调解”，汇聚社区治理多方力量，将社区治理“最后一公里”付诸于行动。莲姬调解室运行以来，以“微调解”促进“大和谐”，做到事事有记录，件件有反馈。“12345”投诉少了，居民满意度高了，真正做到了为群众排忧解难，顺应了群众期盼、维护了群众利益、激活了每个社会细胞，为社区和谐稳定发展贡献力量，绘就了一幅党建引领基层治理新画卷。
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