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园锦社区积极调解居民、物业矛盾纠纷维护社区和谐稳定

2020-12-15 　标签：　来源：延吉新闻网
　　近日，据延吉市公园街道园锦社区紫荆苑小区居民刘女士反应，楼上墙体漏水导致阳台地板变形、阳台扣板变形、墙体受潮壁纸开裂，物业至今未给解决。针对此问题，园锦社区社区书记邸菁莉第一时间前往物业调解矛盾纠纷。


　　经物业相关负责人介绍，去年该户楼上因漏水问题进行了维修整改，应楼下要求免费提供了为期3个月的停车位作为赔偿。今年该户楼上再次漏水，经调查发现由于排雨水管拐弯处衔接不紧密导致漏水结冰，因重力的原因致使管道衔接脱节，物业第一时间进行抢修完毕。但对业主提出的赔偿金额物业表示无法支付。鉴于此，社区邀请物业负责人和业主面对面进行协商解决。二人应邀来到社区，邸菁莉首先听取了双方的意见。物业表示因漏水造成的阳台扣板、地板、墙体壁纸是可以维修，并会在来年春天再次排查排雨水管是否脱节，并对外墙体做外墙防水工程。业主表示物业在维修扣板、地板、墙壁纸方面可能会存在新旧色差问题，因此想自己进行处理，物业给予补偿。根据物业和业主的意见，邸菁莉疏导双方能够换位思考，本着和平解决，和谐共处的原则，协商物业做出相应的让步，业主可以累计免费使用一年的停车位作为赔偿，室内维修由业主自己负责。

　　通过园锦社区工作人员的努力和对双方共同的协调，业主与物业公司达成一致，社区秉承着爱岗敬业、联系群众、关心群众，认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则及时受理，即诉即办，为共创美好和谐社区做出了贡献。
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