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“四勤”工作法 架起居民连心桥

2020-10-13 　标签：　来源：延吉新闻网
　　“孙书记你快来，有个车挡着我们施工了，请你帮忙给挪一下”“孙书记，我家墙皮掉了”“孙书记，小区门口下水道又堵了……”

　　“我马上到……”

　　应答的是孙玉权，延吉市公园街道园建社区党总支书记兼居委会主任。

　　园建社区位于延吉市西部，属于城乡结合部社区，总户数3665户，总人口9160人，其中汉族占70%，朝鲜族占29%。社区流动人口居多，居民素质也参差不齐，为了把工作做好，孙玉权平均每天都要走2万多步。凭着嘴勤、眼勤、手勤、脚勤这套“四勤工作法”，他解决了社区服务中遇到的一个个困难和矛盾，拉近了党和群众的距离，托起了社区居民稳稳的幸福。


 







　　上面千条线、社区一根针。在孙玉权看来，社区这根“针”一头牵住的是群众的期盼，一头连着党委政府的工作部署，而“四勤”就是拉近党和群众距离的那根线，通过“四勤”发挥好社区“穿针引线”的功能，才能真真正正做到让群众满意。

　　一是嘴勤讲政策。从家到社区5分钟的路程，孙玉权可能要走半小时甚至一小时，路上碰见居民都要问一问情况，对居民的咨询也会详细耐心地讲解。他用“群众听得懂，内容接地气”的语言和方式，把政策宣讲延伸到个体工商户、小区院落、群众家中，把党的声音、重点工作政策及时传播到每个角落，营造干群相互理解、相互支持的良好氛围。

　　2020年新年伊始，一场突如其来的疫情悄然肆虐神州大地，人民健康遭受严重威胁。疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控，贵在群防群治，群众不参与，疫情难根除。要依靠人民群众打赢防控阻击战。孙玉权带头做群众思想工作，积极宣传防范知识，为进一步扩大疫情防控宣传覆盖面，他充分发挥模范带头作用，一层层楼梯爬，一个个街口穿，向辖区居民发放《致广大居民朋友的一封信》；动员辖区商铺利用LED显示屏滚动播放防疫宣传标语100余次；在辖区主次干道、重要路口，管辖范围内的各小区悬挂宣传条幅10幅；启动小喇叭，在辖区内流动播放防疫注意事项；组织工作人员和志愿者开展现场宣传30余次。通过“线上+线下”多渠道宣传，积极引导广大居民群众不信谣、不传谣，正确对待疫情。

　　二是眼勤找问题。社区工作就是要做到“眼观六路耳听八方”，居民有啥困难能看得见，只有做到“眼中有活”才能“心中有责”。在创城以前，提及城乡结合部的社区，“脏、乱、差”的环境是多数人烦心的事，位于城乡结合部的园建社区也不例外。孙玉权带领网格员坚持每天多次到各小区里巡查，白加黑、五加二对他们来说基本是常态，他充分发挥“信息员”和“巡查员”的作用，在每天的例行巡检时，遇到辖区内的“不文明”现象就会随手拍下，并及时将信息反馈至社区或物业。待网格员回到社区后，还会对当日巡查的情况进行整理登记，将待解决的问题上报、将处理完的及时更新，做到“有发现、必解决”。一些需要物业处理的，也及时进行跟进，避免出现遗漏。这样做不仅有利于向居民反馈整改结果，也有利于梳理不文明现象的高发地点，对今后的工作提供帮助。

　　自创城工作开展以来，整修路面、规范停车位、拆除私搭乱建、清理排洪沟……园建社区环境正在悄然发生改变，曾经的老旧社区如今也换了新颜。在创城工作热浪中，园建社区的每个角落都出现惊人的蜕变，井然有序的停车位，干净整洁的路面令人欣喜，曾经到处可见的城市“牛皮鲜”消失的一干二净，随之可见的是各式各样的创城宣传标语，小区内三五居民于树下围坐一起话家常、下象棋。社区居民文明意识提高了，乱扔垃圾的现象不见了，楼道内堆放的杂物变少了，甚至看到路面杂物，有的居民还会主动俯身捡起。这一切都离不开社区工作者和志愿者们以身作则的感化及日常潜移默化的创城宣传。园建社区自创城工作开展以来，组织360人次志愿者开展卫生集中巡查、清理；发放市民文明手册3000余份；集中清理整治常年堆放在楼道内的“僵尸自行车、摩托车”300余辆及楼道内420处堆放杂物，截至目前共计清理杂物36车58吨，拆除私搭乱建15处，通过开展粉刷楼道、安装楼道灯等惠民工作让居民在不知不觉当中了解创城、参与创城。

　　三是手勤干在前。孙玉权常说，对各项工作，能动手解决的不能光动嘴，能自己解决的不指望别人，能今天解决的不拖到明天。通过党员干部真抓实干，带动居民群众支持参与，要让居民感受到社区干部就是他们在没有靠山时的靠山。

　　野风花园小区始建于2006年，当时自来水管道尚未延伸到这里，该小区146户居民一直使用地下水，居民用水受到了影响。在接到关于小区用水难的问题反映之后，孙玉权十分重视，随即多次走访实地查看，并征求群众意见，居民希望自己拿钱更换自来水设备，带着居民的殷切希望，孙玉权积极协调有关部门，多次到自来水公司咨询更换自来水设备相关事宜，亲力亲为的办理各种手续。待自来水公司派出工作人员到小区实地勘测做出改造方案和预算后，孙玉权又带领社区网格员利用下班时间，挨家挨户的收取并网维修费，在大家的共同努力下，野风花园小区的居民终于吃上了盼望已久的自来水，居民们纷纷对社区的服务水平连连点赞。

　　四是脚勤进千家。在孙玉权的眼里，工作没有分内分外、没有上下班、没有难事，只有热情、耐心和方法。他经常深入走访群众家中，主动叙情谊、聊生活、拉家常、问困难，在互动交流中加深理解、增进感情，以真心换取群众对社区工作的理解配合。

　　园建社区低保户元春玉长期患有精神疾病，完全丧失劳动能力，女儿失联，元春玉多年来无人陪护、无钱医治，以至于病情越来越严重，已经影响到周边居民的正常生活。孙玉权在走访过程中得知此事，一方面积极协调残联和延边脑科医院为其办理免费住院，另一方面又协调医保局单独制做元春玉的医保卡，随后又安排社区工作人员轮流对其看护，最终元春玉成功住进了延边脑科医院。

　　园建社区困难群众于顺源，独自居住，患有脑梗死后遗症，因病压迫语言神经，无法与人沟通，生活不能自理，孙玉权多次到其家里走访，又积极协调相关部门，将其送到延吉市三道镇养老院，逢年过节还经常亲自去探望。

　　孙玉权说，群众满意是最好的一把尺子，就是靠着这“四勤”，我们社区扎实服务群众、落实工作任务，为群众解决了一件件小事，用真心换取民心，推动了社区各项工作的落实，兜住了群众的获得感。




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