延吉温度｜周宝音：“十米车厢”传递城市温度

　　公交车是城市流动的文明窗口。延吉市公交集团有限公司驾驶员周宝音扎根平凡岗位，把十米车厢化作传递文明的暖心驿站，用日复一日的坚守，诠释公交人的责任与温度，成为城市文明最鲜活、最动人的暖心榜样。


　　诚实守信是镌刻在周宝音心底的道德准则。每次班次运营结束，他都会细致开展车厢例行检查，排查遗留物品、消除安全隐患。一次收车后，周宝音在车厢内发现乘客不慎遗失的背包，包内装有现金、身份证、银行卡等诸多物品。考虑到失主丢失证件财物后必然万分焦急，他第一时间拍照留存、上报车队，并主动放弃个人休息时间等候失主前来认领。最终，通过与车队联动，将物品完璧归赵。

　　面对突发险情，周宝音果敢无畏、主动担当。在一次行车途中，周宝音发现前方车道一辆轿车突发火情，火势蔓延极易威胁周边车辆、行人安全。危急关头，他当机立断，平稳将公交车停靠至安全区域，开启车辆双闪、拉好手刹，快速向车内乘客说明情况后，立即拎起车载灭火器奔赴现场处置。凭借快速反应和规范操作，火情被及时控制。待消防救援人员抵达现场后，周宝音悄然返回岗位继续运营，收获全车乘客的阵阵赞许与真诚点赞。


　　从业以来，周宝音始终把乘客的需求放在心上，处处换位思考：遇到赶乘车的市民，他会耐心多等候片刻；面对乘客咨询换乘路线问题，他总能耐心解答、细致指引。一桩桩微不足道的小事，切实化解了市民出行困扰、提升了乘车体验，不少乘客特意拨打表扬电话为他点赞，称赞他“服务贴心、让人安心”。

　　没有轰轰烈烈的壮举，只有润物无声的坚守。多年来，周宝音以严谨的职业素养、真诚的服务态度、无畏的责任担当，默默守护着乘客的每一次出行。他用点滴善意温暖车厢，让公交车成为传递文明的暖心驿站，以平凡微光汇聚城市温情，生动展现了延吉文明城市的良好形象。


初审：翟宇佳
复审：李军广
终审：王春荣