楼上漏水楼下急 社区深夜解民忧——建工街道长海社区连夜化解漏水险情

　　近日，建工街道长海社区网格员接到来自无物业小区居民高先生的求助电话：“楼上漏水，水量特别大，已经从我们家天花板蔓延到客厅了，可楼上住户出国了家里没有人，这大半夜的可怎么办啊！”


　　当天凌晨1点接到电话后，网格员第一时间安抚居民情绪，同时迅速联系派出所与专业开锁人员，并在5分钟内赶到现场。由于楼上住户常年出国，房屋空置多年，网格员立即联系到房主亲戚，并通过亲戚与房主取得联系，征得房主同意开锁。开锁后，网格员迅速关闭水阀，阻止了漏水进一步漫延。因漏水量较大，积水淹没了部分电表，网格员又紧急联系电业局工作人员到场排查，及时消除安全隐患。随后，网格员与民警一起拿起拖布和扫把，帮助居民清理家中积水，尽可能减少财产损失。“本来以为要等到天亮才能解决，没想到社区来得这么快，真是太感谢了！”高先生握着工作人员的手连声道谢。第二天上午，社区党委书记金亨又请来楼上房主的亲戚，经社区调解，双方顺利达成一致，圆满解决了此次漏水事件引发的后续问题。

　　从接到求助到清理完毕，全程仅用不到一小时。这场深夜应急行动，不仅化解了居民的燃眉之急，更以实际行动践行了社区“为民服务不打烊”的承诺，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理目标，充分彰显了“双模式”治理的实效。今后，长海社区将继续发挥网格员的桥梁作用，及时响应居民诉求，切实提升群众的幸福感与满意度，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣