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铿锵玫瑰书写爱民情怀

——汪清县公安局窗口女警阳光服务群众

2018-03-13  标签:铿锵玫瑰 情怀  来源:延边网
  在公安警营中,有这样一个群体,她们每日重复着平凡的窗口服务工作,时而彬彬有礼引导申请群众办证,时而耐心温和接受群众业务咨询,立足岗位书写爱民情怀。她们就是汪清县公安局政务大厅窗口的女警花。

  出入有境 服务无境

  民有所呼,我必有应;民有所难,我必有助。汪清县公安局出入境管理大队的外事女警心怀群众,不断创新便民工作举措,切实提升行政审批效能,为人民群众做实事、做好事,出色完成各项工作任务,各项工作走在全省前列。

  为更好服务群众办理出入境签注业务,2017年以来,在汪清县公安局的支持下,该大队新增一台出入境24小时自助签注一体机。春节期间,市民金先生到出入境服务窗口办理电子往来港澳通行证签注业务,在窗口女警的指引下,仅用3分钟时间,就完成了自助签注。目前,该大队开通了登门办证服务、“网上绿色通道”服务、微信扫码支付办证费用、赴港澳台再次签注、手机微信全流程办理、出入境证件办理进度时时查询等便民举措,方便群众的同时,提高工作效率。

  解忧扶困 真诚暖心

  户政大队的窗口女警们则立足岗位,竭尽所能服务好辖区群众,受到广泛称赞。针对辖区一些行动不便的孤寡老人、残疾人以及出行有困难的群众,她们上门服务,为其拍照和递交申请表,切实解决群众办理户籍业务不便的困难,将温暖传递给群众。4年里,户政女警先后帮助了57位行动不便的群众办理了身份证。

  空巢老人朴某体弱多病、行动不便,无法到政务大厅采集指纹,二代身份证迟迟未能办理,导致社保、医保等福利得不到落实。了解相关情况后,女警黄连玉和同事主动带着采集设备到老人家中采集指纹信息。由于老人指纹不清晰,采集过程中,系统多次提示采集失败。经过半小时的努力,终于成功采集到老人的指纹信息。老人感动地拉着女警的手,连连称谢。诸如此类的事迹,在户政大队时常发生。

  不让须眉 团结友爱

  工作中,政务大厅窗口女警们不仅能交出骄人的工作成绩单,还能互相理解、团结友爱,营造出和谐、快乐、友爱的工作氛围。这个集体,工作从不推诿、办事从不计较。她们以奋发有为的进取精神,为公安工作添砖加瓦。

  窗口女警们以温暖的笑脸、贴心的服务态度、认真的工作作风,为广大群众提供更贴心、更便捷的服务,打造出汪清公安阳光警务窗口,连续多年服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”。

  (记者  马楠)    


【责编 付亚男】
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