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延吉市纪委监委:向形式主义官僚主义“亮剑”

2020-10-28  标签: 来源:延吉新闻网  作者:杨婷婷
  “真是太感谢纪委的同志了,当初不知道我的问题应该去哪里反映,又着急又上火就找到你们,不是你们负责的问题却耐心倾听,并引导我到正确的部门去反映,现在我的问题已经得到了解决……”一位群众到延吉市纪委监委信访室激动地感谢道。这是市纪委监委用心做好信访工作,切实为群众解决问题的一个缩影。

  “信访是联系群众的重要窗口,我们要精准研判每一起信访举报,加强跟踪督办,让每个信访件在处理结果和查办质量上有着落,从根本上杜绝信访举报工作中的形式主义、官僚主义,从而得到群众的普遍认可。”市纪委监委信访室主任李云仙说。同时,市纪委监委推进信访举报工作规范化、精细化,力争把矛盾化解在萌芽状态,不断提升群众获得感、满意度。

  集中整治实现信访举报“零暂存”

  市纪委监委紧盯信访举报工作中漠视群众关切、分流不及时、工作方法简单粗暴,从而引发信访群众误解等形式主义、官僚主义问题,开展为期3个月的集中整治,从受理办理、处置管理、监督检查、信访分析等方面,梳理出信访举报件办理结果反馈机制不够完善、重复件的判定标准不够明确等13项具体问题,并集中精力进行整改。同时结合集中整治,着力解决历史遗留问题,广泛开展信访举报件“大清仓”工作,对2014年以来的信访举报件进行了全面清理和核查,推动信访举报和问题线索“零暂存”“全处置”。

  创新方式营造检举控告良好环境

  为切实解决因群众反映问题明显超出纪检监察机关受理范围,导致群众诉求难以在第一时间得到解决的问题,市纪委监委印制《纪检监察信访举报指南》宣传手册,并开设《信访举报小课堂》专栏,以通俗易懂、图文并茂的方式,向群众介绍纪检监察机关的受理对象和范围、信访举报方式、检举控告人的权利和义务等事项,引导群众方便快捷、依法有序进行信访举报,让群众从“我要举报”向“我会举报”转变。截至目前,专栏已举办24期,取得了很好的效果。

  提升质效着力在初信初访阶段解决问题

  市纪委监委坚持“诉求无理的思想教育到位,诉求合理的问题解决到位,行为违纪的依纪处理到位”工作思路,对各类信访举报认真研判、分类处置,不断提高处理检举控告工作效率,确保群众诉求得到有效反馈。

  2020年7月24日,市纪委监委收到信访举报,反映延吉市某中学老师在网络上违规办班,收取学生补课费用问题。收到举报后,按照教育领域腐败和作风问题专项治理要求,信访室第一时间录入检举举报平台,呈报领导,将举报线索转给相关部门,全过程走“VIP”程序,当天受理,当天转办。经审理,崔某任校领导期间,履行包保工作职责不力,监管不到位,致使其包保的班级老师在网络上违规办班,并收取学生补课费用。2020年8月14日,延吉市教育局根据相关规定,给予该老师行政记过处分,责令该老师做出深刻检查,退还全部违规收入,并在全市范围内通报处理结果。崔某身为该老师包保责任人,履行包保职责不力,经市纪委常委会研究决定,2020年8月17日,给予崔某党内警告处分。

  “一心三用”妥善处理业务范围外信访举报

  市纪委监委坚持用热心接待群众,用耐心倾听问题,用真心引导处理,赢得群众的理解和信任。

  举报人孙某,因家庭纠纷,实名举报其外甥女蒋某骗保问题。孙某在得到相关部门反馈意见后,因没有达到他的要求,不断重复举报并缠访闹访,严重影响了单位的正常工作秩序。考虑到孙某年岁已高,还是癌症患者,市纪委监委信访室第一时间向领导汇报,并召开了两次听证会,召集相关部门就孙某反映的相关事项进行了沟通协调,各相关部门在会上就孙某涉及到的问题进行了逐一解答。但孙某还是不满意,到信访接待大厅继续闹访,信访室全体人员热心接待孙某并耐心倾听他反映的问题,经过与他多次进行深层次的沟通和谈话,动之以情,晓之以理,最终打消了孙某继续上访的念头。最后一次从接待大厅离开时,孙某对工作人员竖起了大拇指。

  “我们要把群众满意作为衡量信访工作的重要标准,适时开展‘回头看’,及时完善制度漏洞和薄弱环节,推动纪检监察信访举报工作知民情、解民忧。”市纪委副书记、监委副主任李程强调。


【责编 王春荣】
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