【创城进行时】延边脑科医院多措并举助创城

　　延吉新闻网8月21日讯（记者 王晓彤）“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，这是创建全国文明城市手册，请了解。”在延边脑科医院学雷锋志愿服务岗，工作人员不时解答群众疑惑，并向来往人群发放创城手册，宣传创城。 　　自延吉市创建全国文明城市“百日攻坚”以来，延边脑科医院将创城列为医院重点工作内容之一，倡导引领广大职工讲文明、树新风，从提高职工服务意识和服务能力入手，在服务态度、服务程序和服务用语上下功夫，积极开展学雷锋志愿服务活动，在导诊台设立“志愿者服务岗”标志牌，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，与社区结成帮扶对子，多次开展志愿服务活动。并设立监督电话和意见投诉箱，高效机制处理患者投诉，为提高服务质量和开展创城工作打下坚实基础。

　　创城期间，脑科医院完善基础设施建设，努力打造优良就医环境，整改了六处环境基础设施，包括设立母婴室，在导诊处张贴母婴室引导牌；卫生间保洁及时，无明显异味，无乱张贴、乱涂写小广告现象；门窗、水龙头等配套设施完好无损；每个卫生间内均设有一个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手坐便器；出入口设有轮椅通道无障碍标识牌及求助电话；院内车辆停放均已规划停车位，有独立的电动车、自行车停放处。 　　医院还全面开展环境卫生整治工作，确保公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、打架斗殴等不文明现象发生，所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显禁烟标识，彻底清理乱涂乱画、非法小广告，积极倡导人际互助行为，耐心热情回答患者问询，对孤、老、残、弱人群开展志愿服务活动。

　　现如今，脑科医院医务人员按规定着装，佩戴胸卡，用语文明，建立起了一支廉洁、高效、以患者满意为目标的职工团队。接下来，医院将加大力度，为延吉市创建全国文明城市贡献力量。