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中国银行优质服务为延吉创城增添助力

2020-08-13  标签: 来源:延吉新闻网  作者:杨婷婷
  银行营业网点是展示精神文明建设的重要窗口,也是服务民生的重要基层单位。为助力延吉市创建全国文明城市工作,中国银行延边分行不断加大厅堂服务管理,完善服务设施,为客户营造文明、温馨的环境,提供优质高效暖心的服务。


雷锋志愿服务岗  杨婷婷 摄


每日8时30分,所有工作人员站位迎宾  杨婷婷 摄

  8月12日,记者走进中国银行延边分行营业大厅,“同心共筑中国梦,携手共建文明城”的醒目标语映入眼帘。服务规范、投诉电话、客户意见簿、防滑防摔安全标语随处可见。大厅内设置的“温暖角”,为客户提供爱心座席、饮用水、医药箱、针线包、雨伞、花镜等。为方便客户,大厅中央还设立了学雷锋志愿服务岗、宠物寄存箱和轮椅等,满足客户多方面需求。


姜新华向记者介绍“温暖角”  杨婷婷 摄


“温暖角”  杨婷婷 摄



银行提供爱心座椅、碎纸机、宠物寄存箱  杨婷婷 摄


LCD屏滚动播放创城标语  杨婷婷 摄

  中国银行延边分行将助力创城作为今年重点工作之一,专门成立创城工作领导小组,下设创城办公室,在延吉市城区17家支行统一部署创建文明城市服务标识,更新残疾人无障碍通道服务标牌,修葺地砖踏步,规范进店客户泊车区域,确保营业机构门厅区域整洁有序。结合当下疫情期间环境卫生要求,中国银行延边分行每日对营业网点整体环境进行两次清洁消毒,在服务前台设置免洗消毒液等卫生用品,确保清洁全覆盖、无死角。同时,利用服务窗口平台优势,引导广大市民参与创城,利用厅堂LCD屏滚动播放创城标语,制作具有朝鲜族特色的宣传标识,将创城文明服务要求落实在每一个工作细节。


工作人员协助市民办理业务  杨婷婷 摄


入户调查  杨婷婷 摄

  为将创城工作落到实处,中国银行延边分行积极参与文明志愿服务,做文明延吉的宣传者和践行者。举办“精彩人生路,文明中行人,庆祝建党99周年”健步行主题活动,组织200余名员工捡起路边垃圾,清理树丛中的废弃物,做到全行员工人人知晓创城,人人助力创城,唤醒公众维护公共环境卫生的环保意识。各城区支行积极配合属地社区创城工作,参与助力创城“百日攻坚”活动及“志愿服务一条街”筹建工作,开展创城工作满意度问卷调查等志愿服务。


姜新华接受媒体采访  杨婷婷 摄

  中国银行延边分行办公室主任姜新华表示,他们将继续落实创城工作要求,把自身业务发展与创建文明城活动有机结合,为提升延吉市城市文明形象增添助力。


【责编 王春荣】
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