延吉市医保局多措并举保障疫情期间服务不间断

　　延吉新闻网3月2日讯（记者 翟宇佳）“预约办”“容缺办”“网上办”“暂缓办”……在疫情防控期间，延吉市医疗保障局积极做好疫情防控应对工作，采取多项措施，减少人员聚集，实现医保窗口业务服务不断、方式多变。
　　前期，为有效降低交叉感染风险，该局通过开设医保咨询服务热线,每天安排专人值班线上解答政策，按照“非必须、不窗口”原则，对所有业务提供预约服务。

　　从2月25日开始，延吉市政务服务中心恢复窗口现场办公，为有效减少人员聚集，该局安排20余名工作人员，全天候在政务中心门口，将前来办理医保业务的群众分流至独立的空旷场地，并按照厅外、厅内网络传递信息的方式办理各项业务。同时，成立政策宣传组、信息查询组、业务办理组等多个工作小组，由厅外工作人员对群众办理业务的要件进行拍照，利用微信传至厅内，厅内工作人员根据拍照内容逐一办理。对于非关键性材料缺少和存在缺陷的,实行容缺办理。通过以上举措大大的减少了前来办事群众排队登记、测温的等候时间，避免了群众在窗口前的聚集隐患，现场办理医保业务的群众得到了快速疏散。

　　此外，为从源头上减少人群聚集，该局详细梳理了不在窗口办理的业务以及可暂缓办理的业务，通过广播、电视、延吉新闻网、延吉融媒、延边晨报、延吉医疗保障公众号进行广泛宣传，并多方协调，面向全市移动、联通、电信手机用户发送公益短信，将准备到政务中心窗口办事的群众，分流引导至各社区或定点医疗机构，引导群众避免出行或减少出行，有效的减少了到窗口办事群众数量。