延吉“141”工作法解决问题有实招 服务群众有实效

　　街区无物业老旧小区马葫芦井盖破损、无便民椅的问题，已完成；

　　市民办理公交IC卡业务等候时间长问题，已完成；

　　有行人乱穿马路、机动车违章停放等现象，立行立改，长期坚持；

　　群众出行难问题，已完成……

　　翻开延吉市“不忘初心、牢记使命”主题教育“141”服务民生工作问题台账，一个个涉及延吉城市建设、项目建设、民生保障等问题清晰地排列出来，整改问题、责任部门、完成时限、完成情况等信息一目了然。

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，延吉市创新推出“141”服务民生工作法，将群众需求作为第一信号，将整改落实作为第一责任，将群众满意作为第一目标，打造“闭环式”民生服务圈，推动专项整治落细落小落实，确保主题教育高质量、创特色、得实效。
　　在延吉市站前街，大理石人行步道崭新平坦，车辆停放规范有序，路面环境干净整洁，与昔日脏乱的面貌完全不同。“过去路面坑洼不平，车也总乱停放，对我们老百姓有很大的安全隐患，自从整改完成之后，路面平整了，停车规范了，环境也更干净了，住在这里的居民都特别高兴。”市民殷海英笑着说。

　　站前街的改变只是延吉市“141”服务民生工作法事事有回应、件件有着落的一个缩影。“141”服务民生工作法，可以概括为“一点四落一评估”。“一点”即群众点单制；“四落”即领导小组办公室落实分类派单制、市级领导落实督导销号制、责任单位落实认领承办制、监督部门落实跟踪问效制；“一评估”即群众满意度评估。

　　延吉市委组织部副部长庄立军表示，群众反映的问题集中梳理后，区别情况，分发给相关涉事部门、涉及领导，纪检监督部门给予监督，能够立行立改的立行立改，不能立行立改的制定出阶段性计划和目标，持续跟进直到整改为止。

　　截至目前，延吉市共收集群众意见230多条。市主题教育领导小组办公室对收集的问题进行梳理汇总，分类列出问题清单，统一登记排序，建立《整治整改问题台账》，做到1个问题1个序号。目前，已梳理涉及城市建设、项目建设、民生保障等12类问题，针对热点问题派单60件。其中，出行难就是百姓反映最强烈的“一号”督办问题。

　　为彻底解决这一问题，延吉市城市管理行政执法局作为牵头单位，对全市路面损坏情况进行了摸底排查，制定了维修维护工作计划。针对道路破损问题，按照“先维修主次干道，后维修小街小巷”的顺序进行整改，截至目前，已投资1300万元，完成修补道路3.9万平方米、修补边石4200延长米、灌缝16.3万米。针对道路两侧边石较高，汽车行车难、停车难问题，计划总投资4.6亿元，实施路面材质升级、方砖翻新、马路边石下卧工程，一期工程已完成长白山路等10条路段升级改造，二期工程计划对38条主次干道升级改造。目前站前街等16条道路已开工，10月底完工，其余22条路段预计明年4月开工。通过实际行动，切实解决群众出行难、停车难问题。

　　其他督办的如铁路小区供水管道老化、嘉骏花园住户吃水难、市民办理公交IC卡业务等候时间长等一批群众关心的民生问题，也通过“141”服务民生工作法得到了有效解决。
　　今年7月，延吉公交集团对IC卡售票处进行升级改造，历经两个多月的紧张施工，240平方米的IC卡售票大厅建成了，并于9月末正式投入使用。现如今的IC卡售票大厅设立10个业务窗口，可同时容纳200人，还安装了空调，摆放了座椅，增设了卫生间，大大增加了市民办卡的舒适感，也提升了办卡效率。

　　办卡的市民崔龙泽高兴地说：“以前办卡的地方非常破旧，空间狭窄，光线黑暗，墙面也掉漆了，环境差、窗口少，办卡都需要到室外排队，夏天热出一身汗，冬天冷得直发抖，每次我来办卡，都要等很长时间。现在好了，新建的大厅宽敞又明亮，还增加了很多窗口，今天我只用了十分钟就把卡办完了，真是太惠民了。”

　　件件有着落，事事有回音，“141”工作法切实解决了百姓的民生难题，也使主题教育真正落到了实处。