2018年全州12315申诉举报平台成功调解1490件投诉

　　延吉新闻网3月7日讯（记者 付杨）记者从延边州市场监管局消费申诉投诉审理处了解到，2018年,全州12315申诉举报平台共接到咨询电话3898个，进行行政调解1528件，成功数1490件，成功率98%，为消费者挽回经济损失约72.8万元。
　　2018年,延边州市场监管系统大力健全消费者权益保护机构，进一步发挥12315申诉举报平台的作用，结合12315“五进”工作，完善消费维权服务站的功能，维护消费者合法权益。同时充分发挥12315话务端和互联网平台的作用，高效快捷地处置消费者诉求，同时加强监督管理，做到及时处理、及时反馈、及时办结。全州共发布数据分析报告10个，发布31条消费预警信息。加强消费教育引导，畅通维权渠道，坚持以消费者权益至上为中心，努力营造安全放心的消费环境，为促进经济发展起到积极作用。

　　2019年，消审处将继续全力健全消费维权体系，完善12315申诉举报平台建设，加强消费维权队伍建设，大力提升12315受话受理质量。进一步发挥12315申诉举报平台的作用，结合“放心消费在吉林”创建工作的推进，不断扩大12315的社会影响，同时完善消费维权服务站的功能，努力构建行政执法、行业自律和社会监督相结合的12315执法体系，有效维护消费者合法权益。