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春运中的延吉机场美丽的“90后”

2018-03-15  标签:延吉 机场  来源:延吉新闻网  作者:翟宇佳
  2018年春运已经落下帷幕。在40天的春运保障中,延吉机场有许许多多年轻的身影,他们活跃在值机柜台、安检通道、行查室、货运区、运行指挥室……成为春运保障中一道绚丽的风景线。

  他们就是“90后”机场员工,青春洋溢、积极乐观、主动担当、无私奉献是他们的标签。他们是春运岗位上的生力军,运行保障中的突击队,为春运保障的圆满结束贡献着青春力量,向往来的旅客展现着“品质空港”的别样芳华。

  “保证旅客旅途顺畅,是我的责任和使命。”


指挥员罗明辉

 
  2月4日,春运的第4天,延吉的气温低至-20℃,候机厅里人头攒动,延吉机场迎来了今年春运第一次客流小高峰。指挥员罗明辉和往常一样在现场指挥室里,根据航班动态,与机场各保障部门、驻场单位、相关机场、航空公司等保持沟通联系,及时收集、发布各类航班信息,实时调配机位。今年春运已经是他在延吉机场度过的第7个春运了。

  当晚17时,罗明辉接到某航空公司总部打来的电话,一班飞往延吉的航班由于受前序航班延误影响,机组飞行时间可能会超时,后续返程任务有可能取消。罗明辉通过监控屏看到该返程航班登机口处已聚集了不少旅客。他立即了解该航班乘机人数、货运、手续办理等有关情况。在得知该航班满客时,罗明辉一边与航空公司进行协调,一边掌握本场航班情况,并结合保障能力进行预判,争取航班正常起飞。他拿起对讲机,通知各保障单位在确保安全前提下对该航班进行快速保障,运输提前安排人员组织好旅客缩短上下客时间,配餐、货运等部门提前到位,优先保障该航班。同时,通知塔台联系区调了解航路情况,提前争取放行时间。

  在罗明辉有条不紊地指挥和各部门协同配合下,该航班过站时间只用了25分钟就顺利起飞,创下了最快保障放行记录。航班起飞前机长特意表示感谢,航空公司也专程打来电话表示感谢,罗明辉却笑着说:“保证旅客旅途顺畅,是我的责任和使命。”

  “和孩子发个视频,就是过年了。”


安检员王丽婷

 
  2月15日,除夕夜里,候机大厅的长椅上坐着一位身穿安检制服的年轻妈妈。此时,她正通过手机视频与家中3岁大的女儿传递着新年祝福。

  王丽婷今年27岁,这是她在岗位上度过的第3个春节。凌晨4时30分,王丽婷走出家门时女儿还在睡梦中,5时到岗后便开始了一天的保障工作。忙忙碌碌一整天,无数次的L型手势、弯腰下蹲早已让她疲惫不堪。但当听到孩子那一句“妈妈,我想你”时,所有的疲倦仿佛一瞬间消散。她笑着对孩子说:“妈妈也想你,妈妈的工作就是让更多的妈妈回家陪小朋友过年。”

  “春运,旅客过节,我们过关。做品行员工,守护品质空港是我的责任。和孩子发个视频,就是过年了。”王丽婷说。

  “旅客的认可就是我们最大的幸福。”


行查员潘高赫

 
  2月21日一大早,伴随着飞机的降落,广播声响起,潘高赫一天的战斗打响了。潘高赫是延吉机场运输服务部的一名行李查询员,每天为旅客提供不正常行李查询服务和行李验放服务。今年是他在机场度过的第三个春运。

  每当航班结束后,旅客找不到行李,便会找到他。“为什么我的行李没到?”一位刚下飞机的朝鲜族老大爷向潘高赫抱怨道。此时,潘高赫一边耐心地安抚老大爷情绪,一边向有关部门了解情况。在确认行李未到达本场后,他立即联系始发站,确认补运航班,耐心地解释行李未到本场原因及预计到达时间,并为老大爷做好信息登记,办理行李运送手续。

  潘高赫热情细致的服务,让老大爷怨气渐消,临走时老大爷对潘高赫说:“小伙子,你的脾气真好,我理解你们也很不容易。”这边刚送走老大爷,那边热线电话又响起来了。潘高赫一一为旅客讲解查找行李流程,记录下行李牌号码,办理查找手续,不知不觉,便在匆匆忙忙中度过了一整天。

  5件破损行李,10件少收行李,50次旅客热线这是潘高赫一天的“战绩”。当问到这样的工作苦不苦时,潘高赫总会笑着说:“这就是我们的工作,再苦再累都不怕,旅客的认可就是我们最大的幸福。”

  “与客同乐,我们不停歇。”


李庆冉和同事们

 
  2月13日20时,延吉机场“同心欢乐园”职工体育馆内灯火通明,李庆冉正在和同事们为第二天的“与客同乐”民俗文化活动排练。这已经不知是第几遍的排练了,李庆冉还是对表演效果不满意,他和同事们反复推敲舞蹈姿势与节奏的融合,力求达到最佳表演效果,希望能给旅客们带来一场精彩的演出。

  为了让旅客在延吉机场体验到浓浓的年味儿和节日的喜庆,像李庆冉一样的年轻员工们利用休息时间,自发组成歌舞队,自编自演节目,在节假日为旅客奉上独具民俗特色的文化表演。他们精湛的表演丝毫不逊于专业队伍。“与客同乐”民俗文化活动已成为这个春运延吉机场践行“真情服务”和“四真四情”服务标准最靓丽的一张名片。

  如今,越来越多的“90后”已经进入延吉机场工作。春运虽然是紧张、忙碌的,但对于他们来说更是一种成长和历练。他们坚守平凡的岗位上,奉献着无悔青春。

【责编 王春荣 李军广】
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