长珲城际铁路开通两周年 客流火爆

　　2015年9月20日，被誉为“东北最美高铁”的长珲城际铁路正式开通运营，图定开行55趟动车组，与哈大、盘营、沈丹和丹大快速铁路等，共同构成东北地区铁路快速客运网，让延边这颗边疆明珠正式进入了“高铁时代”。 　　两年来，延吉车务段通过融入民俗元素，打造了具有民俗特色的“最美高铁”精品线。开通至今，累计发送旅客近2000万人，客运收入突破16亿元。

　　边疆的魅力名片

　　走进延吉西站，造型精美的“金达莱之约”服务台映入眼帘，精通朝鲜语的客运员正热情地为朝鲜族旅客介绍着出行的信息。

　　为了更好地发挥服务品牌的阵地作用，突出服务特色，延吉西站升级打造了民俗温馨服务团队，挑选60名工作人员到延边大学培训韩语、英语和俄语，精心编制《四语服务手册》并推广，为重点旅客提供便利服务。同时，设计安装了朝文版、俄文版“旅客自助引导系统”，朝鲜族旅客和外籍旅客只需轻轻点击屏幕，即可轻松获取朝文、俄文的车次、时刻、站台、到站等信息，实现“无障碍服务”和“零距离沟通”。

　　此外，工作人员还安排重点旅客优先检票进站上车，积极与长春、沈阳、沈阳北、大连等高铁站服务联系、对接，使重点旅客从进站到出站，一路无忧，为旅客打造“温暖、温情、温馨”的出行环境。

　　旅客的服务代言

　　领略长白山壮丽美景，观赏海兰江稻浪飘香，体验中俄朝边境风光，品尝朝鲜族民俗饮食……长珲高铁串起沿线诸多风景名胜，也让游客体验到了“快旅漫游”的舒心与畅快。

　　自开通以来，以长珲为轴线，沈哈为两翼，京津冀为延伸的国内旅游合作联盟机制初步建立起来，延边旅游业也迎来了发展的春天。 　　延吉西站旋起民族风、珲春站大秀国际范、安图西站流露长白韵、图们北站打开江之门、蛟河西站舞动红叶情，一站一景、一地一景、一物一景，让出行旅客纷至沓来、流连忘返。

　　延吉车务段借势高铁开行，通过加开重联扩充运能、落地咨询扩展服务、对接政府扩大声势等一系列手段，将长珲沿线丰富的旅游资源串联起来，使延边地区“高铁游”持续升温、异常火爆，区域旅游进入同城时代，也让延边的旅游市场呈现出“旅快游慢、速来慢游”的新常态和新趋势，到蛟河、敦化、安图、延吉、图们、珲春旅游的散客数量不断刷新纪录。

　　同时，延吉车务段结合朝鲜族元日节、上元节、寒食节、端午节、秋夕节等“五大节日”，宣传开行多趟“山水踏青”“端午祭”“坐高铁、赏花海”文化观光列车。积极围绕冰雪旅游节、梨花节、苹果梨节等20余个特色旅游节日，有针对性地推出特色服务项目，打造服务亮点，用热情周到的服务和地域文化的延伸，不断提升服务品质，让越来越多的游客爱上了延边。

　　民俗的欢乐驿站

　　每逢节假日，延吉西站候车大厅里总能看到这样的场景，客运人员身着鲜艳朝鲜族民俗服饰，载歌载舞表演“民俗快闪”。日常，候车大厅里总是循环播放《金达莱香满边城》《魅力延边欢迎您》《山水醉美吉图珲》等专题片或民俗歌曲。

　　为了展示边疆的独特魅力，释放服务效能，延吉车务段搭建 “民俗大舞台”，邀请延吉、珲春等地区7个街道的“民俗舞蹈队”定期演出，并与延边州内10余个民间艺术团体合作举办民俗表演，使高铁站真正成为了朝鲜族民间艺术的展示平台。

　　同时，延吉车务段还组织高铁站的客运员开设饮食文化、服务礼仪和民俗表演等拓展训练课，并举办了多场朝语服务技能大赛、俄语服务技能大赛、民俗歌舞职工风采大赛、民俗饮食厨艺大赛，以及书法、绘画、摄影、手工艺大赛等，不断提高客运人员的自身素质。

　　栉风沐雨,春华秋实。长珲城际铁路开通两年来，在全体客运人员的努力下，不仅方便了群众出行，加强了人文交流，更成为拉动延边地区经济社会发展的“新引擎”。