【巾帼风采】王淑清：甘做社区居民的贴心人

　　【开栏语】她们是巾帼英豪，在社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等方面都树立了新时代女性学习的榜样。在第107个“三八”国际劳动妇女节即将到来之际，本网开设【巾帼风采】专栏，展播全市先进妇女典型中的突出代表，希望广大妇女能从这些先进典型的感人事迹和优秀品质中受到感染和鼓舞，汲取智慧和力量，立足本职岗位，争当巾帼标兵，为建设美好幸福新延吉再立新功。

　　她像一个老大姐，让每个见到她的人都倍感亲切；她像一个老法官，令人头疼的问题在她这那里总会迎刃而解；她像一个指挥家，小小的社区让她领导得有声有色；她更像一个魔术师，一个个美好的创意像变戏法一样，给人惊喜与惊奇。14年的时间，将丹英社区从最初的无资金、无人力、无办公场所的“三无”社区，创办成全国创新百家先进单位。延吉市北山街道丹英社区党委书记兼主任、延吉市妇联兼职副主席王淑清用她的无私、善良、大度、智慧书写着一个女人的传奇。

　　改变社区面貌 成为社区带头人    
　　2003年1月，王淑清被热心的社区群众推选到社区，担任党组织书记兼主任的职务。上任之初，社区一穷二白，无办公场所、无办公经费、人浮于事，同时又遗留下大量的矛盾和问题等着她去化解。王淑清对群众立下了“军令状”，承诺尽快彻底改变社区落后局面，全力解决好居民的民生诉求。于是，她从解决办公环境入手，四处奔走，多方协调，终于把一家房建公司会议室变成了社区办公室，让群众遇事有处说、有地方反映。

　　丹英社区属于老城区，辖区内有几条路年久失修，雨天两脚泥，晴天一身灰，周围居民多次到市里上访，但由于种种原因始终得不到解决。王淑清上任后，对居民逐户进行走访，听取居民意见。经过反复琢磨，她想出了个办法：政府出大头，企业出“中头”，百姓出小头，共同出资修好这条路。主意是个好主意，可实行起来却很难，哪一方工作都不好做。但王淑清就是不怕难，几次找到市领导说明情况，市政府同意出资修路。她又找到驻区企业，一家一家做通了资助工作。居民虽然是象征性地拿一点钱，可仍有不少人不想往外掏。王淑清又带着工作人员挨家挨户进行说服，终于解决了资金问题，路修好了，百姓的心也顺畅了。就这样，在王淑清的协调推动下，泥泞多年的爱民路也顺利得到了改造，居民区地下水也很快并入城市管网，小区路灯也亮到居民门口。
   
　　14年来，在王淑清的带领下，丹英社区各项工作蒸蒸日上，社区和谐稳定，居民安居乐业，呈现了前所未有的繁荣景象。社区连续8年被评为“五好社区”，先后荣获全国民族团结社区、全国改革创新典型社区、全国禁毒工作先进集体等各级荣誉近百项。

　　解决居民诉求 做群众的贴心人
　　自上任以来，王淑清每天都在早上6点半前第一个上班，最后一个下班。夜里，她经常会接到居民的紧急求助电话，夫妻打仗、邻里纠纷……不论接到何种求助，在什么地方，她都会在最短时间到达现场处理问题。
   
　　2013年春节期间，丹英社区丹城委300多户居民家因暖气管道老化破裂，居民不能正常取暖，非常着急。王淑清接到电话后立即与相关部门协调，联系维修人员到现场。维修人员说此处属于居民个人承担费用范围，如收不上维修费，他们就不给维修。为让居民过上温暖团圆年，王淑清以个人名义打欠条，利用近一天的时间全部抢修完毕。
   
　　王淑清常说：“发生在社区里的事，就是自家的事，再苦再累也不怕。”正是这句话，让居民对王淑清有了依赖。有的居民甚至说，王淑清是万能的人，没有她解决不了的事。

　　延吉民防公寓5号楼、6号楼竣工交付使用，102户居民陆续搬进了新居。开发商承诺很快为居民办理房产证，然而总以手续不全等原因一拖再拖，时间过了三四年也没办下来，开发商也不见了踪影。没有房产证，孩子上学、房屋买卖都受到了较大影响。2005年5月，居民们联合起来要集体上访。为了安抚居民的情绪，王淑清组织社区工作人员开始了走访调查情况，并逐户进行劝解。后又辗转奔波在多个部门之间沟通协调，仅往返于房产局就不下20次。而这期间，相关部门不理解、甚至是呵斥，王淑清强忍着泪水，回到办公室关紧房门，一个人尽情地哭上一场。哭完了，擦干眼泪，对身边人说：“咱们维护的是百姓的合理诉求，不是求谁，也用不着看谁的脸色，走，昂起头，挺起腰！”为了让居民少跑腿、别跑错，王淑清与房产部门协调，把办公现场挪进了社区一站式服务大厅。在她的执着下，事情终于有了转机， 2014年3月，民防公寓的居民陆续拿到了房产证。拿着期盼了12年之久的房产证的居民欢欣不已，握着王淑清的手连道感谢。

　　就是这样，王淑清以一个社区大家长的身份，用心温暖着社区的每一名群众。她心里装着党的重托和人民的期待，党、政府和人民群众也把最高的荣誉奖给了她。王淑清先后被评为全国模范小巷总理、全国民族团结进步模范个人、全国创新型社区建设示范单位带头人、延边州劳动模范等多个光荣称号。

　　团结各族群众 让社区成为一个大家庭    
　　丹英社区朝鲜族人口占62%，而书记王淑清却是地地道道的汉族。为了使社区朝汉民族更加团结，王淑清下定决心自学朝鲜语。然而当时，对于一个40多岁的人来说，重新学习一门语言其难度可想而知。为了尽快顺畅的与朝鲜族群众沟通，及时掌握社情民意，王淑清坚持看朝鲜语新闻、听朝鲜语广播，每天走进居民家中，手拉手、面对面，一边学习语言，一边沟通感情，及时了解居民所思所想、所忧所盼。她很快就能说一口流利的朝鲜语，与社区居民的感情也越来越融洽了。

　　在她的倡导下，社区成立由汉、朝、回、满等7个民族群众参加的语言学习班、文艺演出队，她还动员辖区有特长的居民将社区的各类特色工作，用通俗流畅的语言编成词曲，在辖区内广为传唱，使民族团结创建活动家喻户晓、深入人心，社区不断涌现出民族团结的先进典型，各民族互帮互助蔚成风气，团结和睦亲如一家。

　　近年来，辖区内朝鲜族空巢老人不断增多，王淑清根据社区老年人的不同需求，为老人们提供生活、医疗、精神文化等全方位的服务。同时，动员辖区内93家药店、理发店、干洗店和超市等，为空巢老人提供无偿、低偿、有偿等日常需求服务。王淑清还在社区开展“助老工程一条街”、“黄丝带”、“居家养老服务”、“关爱老人一卡通”等一系列养老服务活动，使老人们生活得更加放心、舒心，形成了不分民族，老有所养、老有所乐的和谐氛围。

　　针对辖区内留守儿童逐年增多的实际，王淑清在社区率先建起“蒲公英之家”，为留守儿童开设第二课堂。在“蒲公英之家”，孩子们有自己的课桌，作业不会了，延边大学志愿者答疑解惑。生活上有困难，社区爱心妈妈贴心关怀，留守儿童享受着与正常孩子一样的家庭时光。

　　这些年，王淑清早已把自己融入到社区3018个家庭中，社区居民也早已把社区当成了一个大家庭，把她当成了当家人。王淑清本来两年前到了退休的年龄，但看到居民们那一双双渴望、信任和留恋的眼神，她无论如何迈不动步子，舍不得社区，更舍不得手拉手、心贴心的居民群众。在居民的心中，有王淑清在，丹英社区就永远是一个和谐稳定的大家庭，生活在这里群众也感到最安心、最幸福！