【感动人物】钟焕成——法规面前铁面无私

　　【开栏语】他们艰苦奋斗，创业自强；他们恪尽职守，爱岗敬业；他们一诺千金，诚实守信；他们大善无悔，志愿奉献；他们乐善好施，孝老爱亲，他们让爱和奉献成为了社会和谐的主旋律，让善良和孝心涌动在心头，涤荡着心灵。

　　弘扬时代旋律，模范感动延吉。一个个感人至深的故事，一段段真情流露的话语，一场场慷慨激扬的演出，在颁奖典礼现场，观众们用掌声与泪水，给予了这些道德模范最高的褒奖。

　　从即日起，《延吉新闻网》开通【感动人物】专栏，陆续刊发道德模范事迹，深入弘扬社会主义核心价值观，用模范的力量引领社会道德新风尚。

　　2009年，钟焕成来到了延吉市市场和质量监督管理局延东分局担任分局长。这片辖区共有1200多户的注册企业，8600多户个体工商户，他深知自己肩上的责任重大，每天都忙碌在工作一线上。就这样7年的时间过去了，他熟悉了这里，喜欢上了这里，这里的百姓也认可了他的工作，他经常说百姓的事情就是我的事，他们满意了我才能放心。

　　真诚破除坚冰 搭建信任的桥梁
　　钟焕成曾经是一名军人，这也是他引以为傲的经历。他现在依然会把自己在部队时的作风带到现在的工作当中，分局内务至今还实行军事化管理，不论办公桌背景图案、物品摆放、衣帽悬挂、都摆放的整齐洁净，像是来到了军营里一样。同事之间更多的是“兄弟情”和“战友情”，他们会互相关心，谁的工作有困难，缺少人手，就会有“战友”顶上来，搭把手。

　　其实钟焕成自己不知道，他从部队中带来的最宝贵的财富是他迎难而上的勇气和敢于担当的责任心。起初，他来到延东分局的时候，分局人员不足，基层群众又不配合，工作难度大。钟焕成意识到了这一点，在分局内部的谈话中说：“我知道我们现在处于一个比较困难的阶段，但是既然任务指派了下来，我们就要执行到位。大家不要觉得工作量难度大，只要我们主动积极的去做工作，真心实意地去帮助业主，他们一定会配合我们工作的，我作为分局长会带头去一线，解决最棘手的问题。”

　　“我经常跟局里的同事讲，执法管理的初衷是为了什么，我们作为执法人员既要严格执法，排除一切不安全的隐患，又要摒弃过去那种高高在上的管理姿态，要和业主成为朋友，提供人性化服务，为他们解决困难。” 钟焕成带领分局的所有人员，拜访了辖区1万余商户业主。他经常换位思考，作为业主，需要哪些帮助，作为执法人员怎么去帮助业主解决困难。

　　几年前，钟焕成在检查过程中认识了一位业主。这位业主刚开始创业，经营一家超市。业主没有相关的证照，缺乏经商经验的他货物质量也没有保障，有过期产品也有假冒制品。按照程序，执法队伍销毁了不合格产品，同时责令他限期整改。但是他觉得对于刚刚起步的这位业主来说除了监管更需要的是帮助和引导。他又回去找到业主，帮助他一起办理相关证照手续，为他提供几家正规的供货商，并且多次嘱咐他进货的时候一定要索要票据，这样产品出现质量问题才能找到供应商，另外给他普及法律知识，加强诚信经营意识。在钟焕成的帮助下，这位业主的创业之路重新启程，现在事业蒸蒸日上，他非常感激钟焕成当初对自己的帮助，现在他们也成为了好朋友。
在钟焕成的努力下，他与业主从陌生到熟悉，从不配合到主动配合，从不信任到亲如朋友。

　　三瓶过期矿泉水 法律面前铁面无私
　　虽然平日里跟辖区的业主关系很好，但是开展检查工作的时候，钟焕成就变成一个铁面无私的执法者。在一次检查中，执法人员发现一家超市的货柜上摆放着三瓶过期的矿泉水，按照规定过期货品是需要下架的，这位业主显然违反了相关规定，按照规定要对业主进行5万元的罚款。平日里关系不错的业主向钟焕成求情，一边是平时关系不错的业主朋友，另一边是公正公平的法律条例，钟焕成选择站在公平公正的角度，对这位业主依法进行处罚，这一刻他维护的是法律的尊严，业主朋友也对他的处罚表示理解，并且在日后的经营中更加注意安全环节。

　　5年来，延东分局办理各种大大小小的案件50余件，执法额度近130万元，无一起复议。他和同事一同努力，为延东分局获得了省工商局、州委州政府、州工商局、市委市政府“先进集体”、“全州文明单位”、“先进基层党组织”、“文明示范窗口”等多项荣誉，个人也被评选为“优秀党员”、“先进工作者”，2013年被国家工商总局评为全国先进工商所等荣誉。

　　投诉案件不推诿 守护群众的安全
　　钟焕成始终把群众的事当做自己的头等大事，群众有什么诉求他就尽快想办法去解决。几年前，一家洗浴中心因亏损关闭走人，群众手中2000多张洗浴票作废，群众纷纷到分局投诉。钟焕成带领干部职工找到了业主，业主开始非常不配合，经过钟焕成的耐心说服，业主如数退还了近万元洗浴票款，最大限度地维护了群众的利益，被群众交口称赞。近年来，他共受理各类投诉、举报260余件，为消费者挽回损失累计近20万元。

　　说到未来的打算，钟焕成还是将自己的工作放在首位，做好工作，让百姓有个放心舒适的消费环境是他最大的心愿。“每次有经营食品方面的业主来我这里办手续签字的时候，我都会跟他谈谈话，多说几句，多嘱咐几句。民以食为天嘛，吃的东西万万不能出问题，这个是关乎每个人性命的大事。”

　　采访钟焕成的那天，雪下得很大，可钟焕成和他的同事们，还在为百姓的事奔波忙碌着。“我周末也经常来局里看看，看到一切正常心里才能踏实，家人经常说我就知道工作，我只能笑笑，我就是这样的人啊。”