延边农村商业银行着力打造地区金融服务品牌

    延吉新闻网4月14日讯（记者 翟宇佳） 近年来，延边农村商业银行不断强化服务理念，优化服务流程，细化窗口人员礼仪规范，着力打造地区金融服务品牌。     统一的四季服装，整洁的办公环境，柜员的真诚笑容，走进延边农商行服务大厅，给人以宾至如归之感。据了解，延边农商行长期秉持“服务取胜”的理念，在提高员工服务水平上下功夫，狠抓窗口规范服务，重视员工业务培训，大力开展岗位练兵，每年都要进行定期的军事化训练和点钞等业务比武，极大提高了员工的凝聚力和业务技能水平。同时，该行逐步完善和改进工作方法，出台了窗口浮动工资评定办法，给优质服务“明码标价”，使得服务由强制向自觉转变，由被动向主动转变。     在打造精品网点方面，该行坚持从细节入手，对网点环境设施进行调整，新增设非现金业务区域，为顾客提供了购买保险和一些理财业务的场地，员工可以零距离的为顾客讲解以满足顾客的需求，增加了排号机，有效地疏导顾客自觉排队等候。同时，该行还细心的贴出“小心台阶”“小心路滑”“欢迎使用自助设备”等标语为顾客做出温馨提示，在网点内免费为顾客提供糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等，使顾客时刻感受“家人”的关怀。