交通银行延边分行多措并举提升整体服务水平

    延吉新闻网1月21日讯（实习记者 王慧敏）日前，交通银行延边分行营业部荣获总行“走进交行，感受温馨”专项竞赛活动“优秀网点”称号。以提升总体服务能力为目标，推进全行服务再上新台阶。     据了解，交通银行延边分行以中国银行业协会“百佳网点”“星级网点”创建为抓手，大力加强营业网点厅堂现场管理，切实做好客户服务工作，积极开展“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”等活动；增强优质文明服务意识，对员工服务等规范进行指导，提高网点员工执行服务规范的自觉性；开展学习培训，聘请服务专家结合各岗位人员的服务特点，有针对性地开展服务指导，强化大堂经理岗位现场履职能力，提高现场化解服务矛盾的能力；加强服务细节管理，通过对网点的现场检查，强化网点物品的定位摆放、服务设施的规范，以提升网点环境标准化程度。

    交通银行延边分行行长徐明表示，将一如既往地坚持以客户为中心，秉承“一个交行、一个客户”的经营理念，持续推进金融服务提升工作，全心全意服务好每一位客户，推动全行标准化、规范化、特色化服务再上新台阶。