【今日谈】12306图形验证码到底打败了谁？

    近日，随着春运大潮的到来，12306网络购票系统和“黄牛党”之间的年终大战又拉开了帷幕。然而，与以往不同的是，今年的战斗覆盖范围非常大，甚至波及到了无关群众。有网友戏称：“12306打出了一套名为‘图形验证码’的组合拳，在防止黄牛刷票的同时，打败了99%的购票者。”
    据了解，铁路部门为防止网络购票系统被破解，制止恶意刷票行为的发生，12306购票网站在2015年3月推出图形验证码后，又多次对图形验证码进行大规模升级。根据12306网站统计后台自动统计的数据显示，自11月26日发售2016年春运车票起，图形验证码识读正确率平均在70%以上，并非如网友所说“打败了99%的购票者”。

    虽然网友的吐槽有夸大其词之嫌，网络流传的验证码截图真假参半，但购票者面对“锣、排风机、绿茶、绿豆”等所谓“常见物品”时的无可奈何却是实实在在。毕竟，在春运期间车票“秒光”的情况下，每输错一次验证码，都有可能让回家的旅程从享受卧铺，到被挤为硬座，再到忍受数个甚至数十个小时“站票”的悲哀。

    面对现状，12306网站给出回应，根据系统统计的图形一次识读正确率属于正常水平，他们将会不断优化图片，提高清晰度，并剔除辨识率不高和错误率较高图片。

    12306网络购票系统建立的初衷是为了与时俱进，是为了更好地服务大众，然而引入“找不同”式的全民益智游戏，在为恶意刷票设置防火墙的同时，却也成了给正常购票者制造麻烦的拦路虎。由此看来，笔者不禁疑惑，12306图形验证码到底打败了谁？

    铁路部门为维护购票者之间的公平公正着实作出了积极努力，广大购票者也看到了铁路部门的良苦用心。然而除却优化验证码，该如何继续听取公众的意见和建议，如何完善购票机制，如何创新方式方法，何如提高服务质量，才是12306亟需谋划的未来所在。