【聚焦3·15】松下微波炉频犯故障 消费者伤不起

    延吉新闻网3月16日讯（记者 杨婷婷）2014年12月20日，延吉市民李女士所在单位购买了一台松下品牌的微波炉，没想到，新的微波炉却频犯性能故障，真让消费者“伤不起”。

    李女士所在单位在延吉市某大型商场购买了一台松下品牌的微波炉，花费2600元。18日之后，李女士的同事发现新买的微波炉出现了故障，使用时总是内部不转。于是，李女士联系商家要求换货，但工作人员表示，李女士公司购买的微波炉已超出15日换货期限，他们只能对微波炉进行维修，而微波炉出现的故障问题，需要将整个内部全部换新，维修人员只能将微波炉拿走进行维修。

    1个多月过去，维修好的微波炉送到了李女士单位，然而，当李女士使用维修后的微波炉却发现，原有故障虽然维修好了，但又出现了新问题，噪音很大。于是，李女士再次找到商家，要求商家给予换一个新的微波炉，可商家仍是坚持要为李女士再次维修。李女士非常生气，在“3·15”国际消费者维权日当天来到延吉时代广场，向延吉市消费者协会投诉。

    延吉市消费者协会副秘书长许真表示，根据国家有关规定，家用电器在购买7日之内，出现性能故障问题，可以退货；15日之内出现性能故障，可以换货。但是，如果家用电器在三年之内维修两次仍不能正常工作，消费者可根据修理者提供的维修记录，要求更换同型号、同规格的物品。许真说，李女士单位购买的微波炉距离第一次维修过了一个月，还在维修范围之内，但如果维修第二次后微波炉仍出现性能问题，商家应给予调换新的微波炉。