春节过后 延吉与机票相关的投诉增多

    延吉新闻网2月28日讯（记者 杨婷婷）春节过后，延吉市赴韩劳务人员逐渐增多，由于旅行社以及机票代售处未能履行好告知义务，导致许多消费者未能正常登机，对购买机票的相关投诉也多了起来。

    延吉市民安女士在机票代售处购买机票时，特意询问了往返机票是否可以退票，机票代售处表示可以退票，但要扣除一定的费用，费用在200至300元之间。听罢，安女士便购买了赴韩往返机票。但是，由于安女士家里的原因，不能按时返回韩国，于是她便找到机票代售处退票。然而，机票代售处却告知她，退票需要扣除1000元。安女士非常气愤，为何代售处的说法与购买时说的相差甚大？她认为，机票代售处没有履行好告知准确信息的义务，要求代售处必须赔偿自己剩余钱款。双方争执不下，安女士遂来到延吉市消费者协会进行投诉。

    经市消协调查，机票扣除的相关费用，是根据航空公司内部所定，并不是由机票代售处或旅行社擅自决定的。当初，机票代售处所说的只扣除200至300元的费用，可实际上，航空公司有着相关规定，只能返还消费者200元左右金额，剩余不予返还。但是，机票代售处却没有明确告知安女士准确的信息，误导消费者。经调解，最终，在返程机票1700元的基础上，机票代售处退还安女士800元。

    市消协提醒广大消费者，购买机票最好到正规的机票代售处购买，不要通过网上或个人购买机票，也不要过早购买机票，应根据自身情况来购买，不要盲目跟风。