春运首日 延吉车务段民俗送福温暖回家路

　　延吉新闻网1月10日讯（记者 翟宇佳）1月10日，是春运首日。延吉车务段全面打造特色服务，全心升级服务质量，全力做好保障措施，用最炫民族风，舞动2020年春运温馨旅途。
　　上午9时，延吉西站候车大厅来了两个身着民俗服饰的生肖鼠吉祥物——“点点”和“赞赞”，这是延吉车务段为春运量身定制的吉祥物，新颖的春运宣传形象，立即吸引了候车旅客纷纷合影，可爱的小模样萌翻了旅客心，大家也频频竖起拇指为吉祥物点赞。

　　同时，该段组织车站职工、民间艺术团体、延边大学学生等在候车室开展民俗歌舞表演，演出以“快闪联欢”的形式，民俗管乐合奏、圆鼓舞表演、洞箫展示、歌曲串烧、现代舞等节目轮番上演，为候车旅客送上平安和祝福。精彩纷呈的“快闪”也赢得了旅客们的热烈掌声和尖叫喝彩，旅客纷纷拿出手机拍照。
　　“快看，那还有人送春联呢，我们也快去领一幅吧。”在民俗服务区里，10名春运“小小书法家”在一个摆满笔墨纸砚的民俗案桌上挥毫，写下祝福春联和“福”字，旅客们自觉排成队围观领取。“小朋友们的字写得真是好啊，不仅送了‘福’，还传承了中华优秀传统文化，我要坐上最美高铁把这个新春的福气带回老家。”旅客李先生拿着“福”字由衷赞叹道。

　　今年春运，延吉车务段以旅客为中心，围绕购票、进站、候车、乘降、出站，以及信息获取等出行全流程，从流线规划、设备设施、标识建设、信息推送、服务方式、商业布局等方面入手，切实解决旅客在出行中遇到的问题，全面实行电子客票服务，让旅客“快捷进站，舒心乘车”。针对地处边疆和少数民族区域实际，安排精通朝鲜语、俄语的客运员，在延吉西站和珲春站候车大厅、售票窗口、服务台等重点岗位，为朝鲜族旅客、外籍旅客提供便利服务，全心全意地展示新时代的铁路形象。

　　上午10时41分，144名延边大学返乡学子乘坐的C1008次列车从延吉西站缓缓驶出，一路驶向他们的家乡。这是延吉车务段营销事业部在寒假期间为学生订制开行的“返乡专列”。他们组织营销事业部人员先后多次走访延边大学，了解返乡学生人数和车次需求，并安排大客车免费到学校进行接驳至车站，在候车室安排专区候车，实行专人引导，开通绿色通道，保证学生返乡出行顺畅。春运首日当天，延边大学的1300余名学生次乘坐各次列车踏上了回家的旅途。
　　不仅如此，这个段团委在延边大学、吉林铁道职业技术学院招募了104名青年志愿者和4名来自加蓬、俄罗斯、孟加拉国的外籍留学生青年志愿者， 并在延吉西、敦化、蛟河西成立3支志愿者服务队伍，春运首日统一上岗。每天会有21名身着蓝色“小水滴”马甲的青年志愿者，服务重点旅客、解答旅客问询、帮助搬运行李、发放宣传折页，及时清理站前广场和候车大厅卫生，协助车站工作人员维护购票秩序和实名制验证、检票引导。颗颗蓝色“小水滴”，都是流动的“爱心服务站”，切实发挥了大学生青年志愿者服务春运、奉献春运的突击队作用。

　　据悉，春运首日，延吉车务段管内各站运输秩序平稳。