您当前的位置:延吉新闻网 > 新闻中心 > 社会民生 > 正文

七旬老人遇消费纠纷 市场局执法人员为其讨回公道

2019-03-11  标签: 来源:延吉新闻网  作者:付杨
  延吉新闻网3月11日讯(记者 付杨)随着消费维权意识的逐渐提高,当消费者购买产品或接受服务权益受到损害时,他们开始主动到相关部门依法进行维权。延吉市一位七旬老人在遇到消费纠纷后,向市场局河南分局求助,执法人员为其讨回公道,有效维护了老人的合法权益。

  1月24日下午14时,一位七旬老人来到延吉市市场局河南分局执法巡查组进行投诉,称其在河南市场一楼电子配件零售摊位购买的收音机存在问题。由于老人年龄较大且为朝鲜族,在叙述详细过程时十分激动,在工作人员的平抚和引导下,老人才将事件经过大致说清楚。

  经了解,老人于1月23日在河南市场一楼购买了该收音机,为了平时散步时收听。购买时,商家声称收音机内已预先下载了一百多首经典朝鲜族歌曲,在商议好价格后,老人购买了该机器。但经过一天使用后,老人发现该收音机内虽歌曲数量很多,但存在大量重复歌曲,与商家所宣传的内容不一致,老人便找到商家欲讨个说法。但商家态度较为蛮横,对待老人态度恶劣,非但不承认错误,还拒绝退还,在未能解决问题的情况下,老人才到市场局河南分局报案求助。

  在河南分局执法人员充分了解事情的经过后,立即组织人员到河南市场老人所描述的摊位进行了相关调查。经调查,整个事件过程基本与老人描述一致,商家也认识到自己的行为确实存在过错,表示只是一时冲动,才与老人发生争执。最终,在执法人员的调节下,商家同意退还收音机购款,并向执法人员保证,将其他收音机内的歌曲重新下载,在以后的销售过程中实事求是,不再夸大其词。

  老人收到退货款后十分满意,对河南分局高效快速的调节援助表示十分感谢。

  延吉市市场局河南分局相关负责人表示,在消费者权益保护工作中,力求快速高效的工作态度,从广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,积极发挥消保维权职能,依法处理各类消费投诉,切实维护广大消费者的合法权益。



【责编 王春荣】
微信 扫一扫 关注《延吉新闻网》公众号
延吉新闻网版权与免责声明:

凡本网注明“来源:延吉新闻网”的所有文字、图片和视频,版权均属延吉新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。

已经被本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:延吉新闻网”,违者本网将依法追究责任。

更多民声延吉民声热线

  • 咨询求助
  • 建言献策
  • 投诉举报
  • 赞赏表扬

公益广告·专题推荐