关于“购电”你应该知道的事

    延吉新闻网2月25日讯（实习记者 许昌国）自从实施“先购电，后用电”以来，确实方便了很多，但仍有一些用电户对缴费方式、催缴欠款等问题存在疑问，下面就让小编对大家普遍关注的问题进行解答。     为什么已经按短信显示的欠费金额结清电费，还给发欠费通知？

    答：短信提示的欠费金额或余额都是截止到当日零点的，如果之前的电费结清了，但没有预存电费，而且继续在用电的话，第二天必然会造成欠费，所以会继续发送短信提醒，所以应该预存一些电费，以免频繁发送短信造成困扰。形象点说，就是跟交话费是一样的，得先交钱，后消费。

    老年人看不懂短信怎么办？

    答：对于不会使用短信的电力客户以及老年人、残疾人等弱势群体，供电公司也已经设立了“个性化“服务档案，会为这部分客户提供个性化服务，通过电话、上门服务等方式告知电费信息。客户可以拨打费控专设电话：0433-8338640（8641、8642、8643、8644）进行登记。

    电费缴费方式有哪些？

    答：支付宝、翼支付、24小时缴费终端、网上银行、手机银行客户端、银行储蓄存折（卡）绑定、邮政或农业银行便民服务站、供电营业厅都可办理交费业务。

    催费短信为什么没有提醒用电度数？

    答：受移动短信字数限制，即每条短信文字加数字（或字符）不能超过70个，否则短信将分为两条发送，这样既影响发送速度也不方便客户阅读。所以供电公司只能将每条短信内容控制在70字之内。只公布“余额不足金额”和“欠费金额”，能使客户能够更便捷的了解欠费情况，及时缴纳电费。

    怎么知道用了多少度电？

    答：如果想了解用电度数，可以下载“掌上电力”APP查询用电量，或关注“国家电网95598客户服务”微信公众账号查询，也可随时拨打国家电网24小时供电服务热线95598进行查询，非常方便。

    智能电网系统的升级改革，都是为了给用电客户打造更加透明、便捷、安全的用电环境，多一些耐心，多了解新的用电模式，做一个理性的消费者。