网购运费是“天价” 竟因箱子个太大

    “一个小包3.5公斤？运费快赶上包的价钱了。”近日，延吉市民陈女士网购了一个女款小包，运费付款方式为买家货到付款，货到了才发现，运费竟高得吓人。

    11月24日上午，延吉市民陈女士网购的小包如期到货。快递员上门送货索要运费，让陈女士着实吓了一跳。“邮一个小包需要75元运费，这不是宰人吗？”陈女士仔细查看包装箱上的运费详单，只见上面写着，货从广州邮到延吉市，重量3.5公斤，运费75元。实际上，陈女士购买的小包长、宽、高分别是26cm、22cm、8cm，重量不足1公斤，广州的快递员却用了一个很大的箱子包装。箱子长、宽、高分别为32cm、29cm、20cm。“这75元的运费，都快赶上包的价钱了。”面对这离谱的运费，陈女士气愤不已。

    “这么小的包称出3.5公斤，只有一种可能，就是按箱子的体积计算出来的重量。”延吉方面负责送货的快递员告诉陈女士，这种情况跟总部联系，应该可以投诉。于是，陈女士暂时将75元运费付给了快递员。为了保存证据，陈女士没敢拆开包装，而是直接登录顺丰速运官方网站给客服拨打电话投诉，并上传了照片作为证据。当日下午，该公司长春网点的负责人给陈女士拨打电话协调此事。

    “一个20多岁的女人，怎么会买一个3.5公斤重的小包每天背着？快递员为什么要用那么大的箱子包装？”面对陈女士的质问，顺丰速运公司长春网点的负责人解释，用大箱子包装是怕货物被挤压，至于运费为什么会那么贵，可能是快递员按照体积计算重量所致。该负责人表示，会要求延吉网点的快递员上门称重。

    不久后，该公司延吉网点的快递员再次上门，给陈女士收到的快件称重，结果显示，货物重量为1.1公斤，实际运费应为35元。得到这样的结论，广州负责发件的快递员给陈女士打来电话，向她道歉，并让延吉网点的快递员给陈女士返还了40元钱。

    “我对快递公司的处理结果还算满意，但是，他们离谱的收费行为还是让人挺气愤的。”陈女士告诉记者，通过此事，她长了个心眼，不能盲目地相信快递员提出的运费价格，同时，她也希望给其他人提个醒，遇到类似情况要及时投诉，维护自身的合法权益。