健身会所服务设施缩水 11名消费者获全额退款

    延吉新闻网6月3日讯（记者 付杨）近日，有消费者组团投诉一健身会所服务设施缩水，经延吉市消费者协会调查调解，经营者最终给金女士等11人全额退款，共计24178元。

    2014年8月份，金女士等11人陆续在装修筹建中的某健身会所办理了健身年卡，每张价格为2198元。当时，健身会所承诺，会所中设有豪华休息室、高温瑜珈馆、儿童游乐场等服务设施。但是，健身会所开业后，金女士等人去健身时才发现，前期宣传的服务设施根本就不存在，且健身会所原来宣传的1000多平方米的会所面积也缩水至500多平方米。消费者们感觉自己上当受骗了，向健身会所提出要求退卡，但是遭到拒绝。于是，金女士等11人来到延吉市消费者协会投诉。

    经市消协工作人员调查，金女士等人所说属实。该会所负责人表示，当初承诺给消费者的服务内容因资金短缺等原因，确实有项目缩水现象，有些内容没有达到当初的承诺。

    依据《消费者权益保护法》和《合同法》有关规定，消费者购买了健身俱乐部的会员卡，应该享受到与承诺一致的优质服务，如当事人一方不履行承诺或者履行承诺不符合约定条件，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失及退还服务费。据此，延吉市消费者协会认定，该健身会所实际服务设施与承诺不一致，消费者提出退卡，经营者应当给消费者全额退款。