“新手机”中存有他人照片 千元买个“二手机”

    延吉新闻网4月15日讯（记者 付杨）近日，延吉市沈女士买了一部“新手机”，结果却发现是别人用过的，气愤不已的沈女士到延吉市消费者协会求助，在消协的帮助下要回了购买手机的1055元。

    3月22日，沈女士花费1055元购买了一款新手机，在使用过程中发现，手机中竟然存有他人的照片。沈女士觉得手机不是新机，认为商家欺骗了自己，找到商家要求退货。商家解释说是销售人员在试用手机时拍摄遗留下来的，不能退。经过几次交涉，商家都不予以退换，沈女士只好来到延吉市消费者协会投诉。

    经消费者协会调查发现，沈女士购买的手机中不仅有在手机店中拍摄的照片，还有他人的居家照片，拍摄时间竟还是2014年。但商家仍坚持说是工作人员拿回家试用手机时拍摄的，称一直没有销售过。消协认为，只要是开箱试用后的手机就不算是新手机，试用手机应当面为消费者展示，而上述情况是在消费者不知情的情况下试用的，作为经营者应向消费者反映商品最真实的情况，让消费者来选择是否购买。经调解，商家将1055元钱悉数退还给沈女士。

    消费者协会副秘书长许真提醒广大消费者，买手机应到口碑好、信誉好的正规专卖店购买，并现场开箱验货，收取正规发票和三包凭证，一旦商品出现问题，可为维护自己的合法权益提供有利证据。