用户流量莫名被“吞”欠费450元 谁埋单

    2014年12月31日，本网以《联通用户流量被“吞”谁埋单》为题，报道了汪清县居民宋女士购买了iphone6手机，使用了2G流量后，产生了近500元费用。无独有偶，当日上午，延吉市民徐女士向本网反映，她也遭遇了同样的事情，面对流量莫名被“吞”产生的费用，她不知如何是好。

    12月30日，徐女士收到了父亲送给她的新年红包。下午，她就迫不及待地赶到延吉市中关电子科技大厦，购买了一部iphone6手机。拿到手机后，徐女士就将自己原来的手机卡放到了新手机里。随后，就近找了一家手机贴膜店为手机贴膜。大概20分钟后，徐女士过来取手机，发现手机里收到一条新短信，打开一看是联通公司发来的一条温馨提示：“截止12月30日17时6分，您当月已使用流量10MB，按0.01元/kb收取……”。

    看到这则消息后，徐女士发现自己的手机数据流量处在连接的状态，她赶紧手动关闭。随后，她乘坐公交车回家。在公交车上，她又收到了一条信息，告知其手机已无法正常使用业务。“真是吓了一跳。”徐女士说，她明明记得手机里还有几十元话费的，但一查询，却发现竟然欠费了，而且欠了450多元。

    徐女士的朋友于女士说，当得知此事，她也着实吓了一跳。“当时以为她开玩笑呢，她怎么会舍得使用那么多流量啊。”于女士说，自从认识徐女士以来，她就没有开通过手机流量包月服务，在没有WiFi的环境下，她绝不会使用数据流量的。她的很多朋友还总因此戏称徐女士“抠”。

    对此，当事人徐女士更是感到莫名其妙，面对这欠费400多元的账单，她十分郁闷。“这个卡都使用了6年多了，以前从来没有出现过这样的情况，我也不明白手机到底是怎么了，能产生那么多流量。”她希望相关部门能为她解答一下。

    随后，记者联系到了中国联合网络通信有限公司延边分公司的相关负责人。对方记下了徐女士的电话号码后表示，将会为她尽快处理。

    1月1日，徐女士接到该公司客服的电话。客服表示，徐女士在使用手机的过程中是否存在失误，是否禁用了手机流量，如今很难判断，但是为了能让用户满意，他们将为徐女士解决流量过高产生的费用问题，由徐女士自行支付50元费用，该公司为其支付剩下的400余元费用。对此，徐女士表示满意。