小小“便民卡” 心系千万家

    延吉新闻网11月12日讯（记者 季芳旭）“小小便民卡，真是解决了大问题，这种贴心的服务，暖民心，真是太好了，有了这个小卡片，少跑冤枉路，办事心里亮堂多了”。     说话的人，是居住在建工街道延华社区现代花园1号楼的住户黄先生。黄先生在现代花园1号楼经营了一家海鲜烧烤店，11月5日下午，店内棚顶漏起了水，天花板墙皮逐渐脱落，黄先生找到楼上居民家，敲门许久没有回应。黄先生又找到物业寻求帮助，可物业说这是空房没有联系方式。眼看着店里的“雨”越下越大，情急之下，黄先生突然想到前不久社区发放的便民服务卡，于是便抱着试一试的想法拨打了电话。

    建工街道延华社区工作人员接到电话后，第一时间赶到现场了解情况，通过“数字社区”与户主母亲取得了联系。经了解得知，楼上住户一家人都在韩国，其母亲也不居住在此。得知情况后工作人员立即赶来查看，原来是下水道堵塞引起的返水。社区工作人员立即通过便民卡上七彩虹家政服务中心的电话，找来维修师傅进行抢修疏通。在社区工作人员的调解下，该住户母亲赔偿黄先生维修费用1500元，双方达成和解。

    这样的事，在建工街道各个社区时常发生，一张小小的“便民卡”，让居民可以及时与社区取得联系，以最短的时间和速度解决问题。自建工街道开展平安创建工作以来，为了更好地营造浓厚的平安创建宣传氛围，提升公众安全感和满意度，引导社区群众自觉参与维护社区社会稳定中，特别印制便民服务卡56000余张，平安创建传单50000余份，动员辖区内11个社区工作人员，深入居民家中入户走访，并向居民发放“建工街道平安创建便民服务卡”，将平安创建活动引向深入。

    建工街道工作人员介绍，便民卡向居民公示社区网格员、社区民警、街道综治科、派出所、司法所、供热公司、七彩虹家政服务中心的联系方式，居民遇到困难需要帮助，可以足不出户随时与相关部门联系，享受到方便快捷的服务，同时，居民还可以将自己的意见和建议通过监督电话随时反映到街道、社区等相关部门。

    建工街道负责人表示，今后，街道、社区等相关部门将通过监督电话持续受理居民的意见和建议，畅通服务居民的渠道，拉近与百姓的距离，为辖区内的老百姓提供温暖人心的服务，将平安创建活动引向深入。