万元金项链未到一年出现瑕疵

　　延吉新闻网8月4日讯（记者 杨婷婷）不少女性朋友都喜欢购买金饰品，不仅美观，还可以保值。然而近日，延吉市民陈女士换购的价值上万元的金饰品，却因质量问题与商家发生了不快。

　　陈女士在延吉某品牌金店，用以旧换新的方式花费4000余元，换购了一条32克的千足金项链。没想到，佩戴还不到一年，陈女士就发现项链像被小虫蛀了一般，出现多处小洞，而且小洞的数量还在不断增加，非常影响美观。于是，陈女士找到金店要求按原价换货。可金店工作人员表示，出现小洞是陈女士佩戴不当导致，与质量无关，所以不能为陈女士更换。经过几次交涉，双方并未达成一致，于是陈女士便找到延吉市消费者协会投诉。

　　经消协调查，出现小洞是因在制作过程中，项链太薄等因素造成的。除了陈女士，消协在此前也曾接到其他消费者的投诉，均是在这家金店购买金项链后遭遇同样的问题。

　　经调解，经营者虽然愿意为陈女士更换同等价位的项链，但是提出加工费要陈女士自己支付。但是这一结果并未受到消协和陈女士的认可。消协认为，陈女士更换项链，是由项链本身存在工艺缺陷导致，并非是她主观原因造成，虽然法律没有明确规定，但企业作为保护消费者权益的第一责任人，应主动承担更换项链产生的加工费。最后，在消协的调解下，金店愿意承担加工费等一切费用。

　　延吉市消费者协会副秘书长许真说，金银首饰是女性钟爱一生的产品，很多商家为了追求美观，反而忽略了商品的牢固性，存在工艺上的缺陷。对此，消协提醒广大消费者，一般容易出现工艺缺陷的均是空心款式的商品。所以，消费者在购买空心款式的首饰时，可以用手轻捏一下商品，看看会不会出现塌陷现象，或者询问工作人员，哪一款商品较厚。如果一旦发现商品存在划痕、破损等工艺缺陷，不是人为产生的，要及时与商家协商，或者来到市消协投诉。