净水器净水出杂质 消协调解解纠纷

    近日，三位朝鲜族阿迈将一封感谢信送到延吉市工商局，对延吉市消协为他们解决纠纷表示感谢。

    今年初，这三位朝鲜族阿迈在延吉开发区某商店以每台880元的价格各自购买了一台净水器。商家在宣传时称此净水器有保健功效，有益身体健康，并称净水器滤芯可使用五年。在使用3个月后，老阿迈发现净水器过滤出来的水中出现杂质，在打开净水器后发现净水器的过滤芯已经发霉，问题应该出在滤芯上。商家在宣传时声称五年内不需要更换滤芯，这才用了三个月就出现了发霉长毛的情况，这三位阿迈便找到了这家店，要求更换滤芯。经营者称出现这种情况是使用者操作不当引起的，并非产品质量问题，即使出现混浊物也可以继续使用，不需要更换。阿迈认为此种解释不合理，过滤出的水中出现了杂质，肯定会对人身体健康有影响，不认同商家的解释。三位阿迈连续去了3次要求更换滤芯，经营者仍以各种理由不给解决。

    于是，三位阿迈来到延吉市消协投诉。消协通过调查了解，证实了消费者所反映的情况属实。消协工作人员联系净水器经营者时，经营者仍称净化水中出现杂质是使用不当造成的，对人身体健康没有影响。当消协工作人员询问能否更换时，经营者表示该净水器的生产厂家在韩国，无法进行更换和维修。消协工作人员向其他销售净水器商家咨询相关知识，了解到一般净水器滤芯在三个月或根据水质、水量的不同，需要定期进行更换。经过消协工作人员的耐心沟通和协调，最终经营者同意退货，返还每人880元。

    延吉市消协提示广大消费者，不要轻信商家的夸大、虚假宣传。按卫生部规定，净水器不允许添加功能性材料，也不允许宣传除净水作用外的其他功能，不允许宣传有任何治疗疾病的疗效。所以消费者看到这样的宣传时不要轻信，一定要选用获得卫生行政部门许可审批的净水机。