钢化玻璃面板炸裂 商家不认 消协维权

    延吉新闻网8月7日讯（记者 杨婷婷）近日，家住图们的孙女士在延吉某厨具专卖店购买了嵌入式钢化玻璃面板燃气灶，然而，仅用了3个月玻璃面板就炸了。

    几日前的一个早上，孙女士像往常一样把汤放到煤气灶上加热，便回到了客厅。谁知，厨房突然传来“砰”的一声巨响，孙女士赶紧回到厨房，发现燃气灶的钢化玻璃面板被炸成一块一块的碎玻璃，散落一地。

    事后，孙女士越想越后怕，如果她没有离开厨房，后果将不堪设想。为了讨个说法，孙女士回到厨具专卖店要求赔偿，然而商家却认为爆炸是孙女士使用不当，用硬物撞击造成的，拒绝赔偿。无奈之下，孙女士来到延吉市消费者协会投诉。

    消协认为，依据《消费者权益保护法》第18条规定，对可能危及人身，财产安全的商品，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。消协工作人员查看了孙女士提供的产品说明书，厂家并没有做出明确的警示。经营者认为的孙女士用硬物撞击后才导致爆炸，只是经营者的主观推断，并无依据。经调解，经营者同意为孙女士更换一个同型号的燃气灶，并继续履行“三包”责任。

    此外，延吉市消费者协会副秘书长许真提醒广大消费者，购买燃气灶等厨房用具时，要到正规商店购买，使用时出现温度较高或漏气等异常反应时，要立即停止使用，并与厂家联系。如果遇到纠纷，可以到消费者协会投诉。