快递公司擅自改空运为陆运 消协调解退还差价

    延吉新闻网6月21日讯（记者 杨婷婷）近日，延吉市一家快递公司自行将空运改为陆运，违背了消费者意愿，经消协调解，退还差价400多元。

    延吉市民王先生要将一批货物运到广州，并与一家快递公司商定，以1000元的运输费空运到目的地。然而，几天后，王先生发现，自己的货物并没有到广州，经询问才得知，快递公司自行将空运改为陆运，还得等上几天。对此，王先生十分不满，他要求快递公司将空运和陆运之间的差价400多元钱返给自己，虽然快递公司口头答应，但过了一个多月，仍没有退还差价费。无奈之下，王先生找到延吉市消费者协会投诉。

     延吉市消费者协会副秘书长许真说，快递公司的职责就是为消费者将货物快速、便捷、安全地送到目的地。但是，此快递公司没有经过消费者同意，就改用其他方式运输，违背了消费者的意愿，货物没有按照预定时间到达目的地，应该返还运费差价。

    在消协的帮助下，最终，快递公司将400多元运费差价返还给了王先生。