民和社区高效解难事 群众点赞送锦旗
2024-07-29 标签: 来源:延吉新闻网
近日,北安委居民崔女士将一面写着“社区调解显专业 为民服务显真情”的锦旗送到了民和社区众和调解室,崔女士激动地说:“多亏了调解室的帮助,我家的问题才得以解决,社区的工作人员都非常负责任,你们的帮助让我感到很温暖。”
原来,大年三十当天,北安委13组武振宝家中突然暖气管爆裂,致楼下崔女士家中被淹,看到自己刚装修的新房因此变得面目全非,崔女士当即要求与楼上商讨赔偿事宜,然而双方因赔偿问题无法达成共识,发生多次争执。民和社区众和调解室调解员在了解情况后,积极主动地进行调解,利用调解工作“四步法”耐心劝说,成功地化解了双方的怨气,并多次走访入户查看损失情况,召集双方户主、知情人全面了解情况,本着公平、公正、公开的原则,利用专业的法律知识耐心讲解,提出多种解决方案,最终双方表示认可,愿意各退一步,双方达成一致,来到社区签订人民调解协议书,调解工作画上了圆满的句号。
今后,民和社区众和调解室将继续全力做好矛盾纠纷化解工作,将矛盾纠纷化解在基层、解决在社区,维护好人民群众的合法权益。
原来,大年三十当天,北安委13组武振宝家中突然暖气管爆裂,致楼下崔女士家中被淹,看到自己刚装修的新房因此变得面目全非,崔女士当即要求与楼上商讨赔偿事宜,然而双方因赔偿问题无法达成共识,发生多次争执。民和社区众和调解室调解员在了解情况后,积极主动地进行调解,利用调解工作“四步法”耐心劝说,成功地化解了双方的怨气,并多次走访入户查看损失情况,召集双方户主、知情人全面了解情况,本着公平、公正、公开的原则,利用专业的法律知识耐心讲解,提出多种解决方案,最终双方表示认可,愿意各退一步,双方达成一致,来到社区签订人民调解协议书,调解工作画上了圆满的句号。
今后,民和社区众和调解室将继续全力做好矛盾纠纷化解工作,将矛盾纠纷化解在基层、解决在社区,维护好人民群众的合法权益。
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